V čom podnikať?

Keď pozerám na štatistiky, čo vás sem priviedlo, jednoznačne vyhráva otázka v čom podnikať.
Jednoduchá odpoveď je v tom, čo viete a čo vás baví. Hlavný problém je v tom, že nie je ľahké vydržať. Už dávnejšie som čítal jednu knižku od Roberta Kyiosakiho (snáď som to meno napísal správne), kde píše, že život podnikateľa sa dá rozložiť na 4 obdobia:

• učíte sa, skoro nič nezarobíte
• aktívne pracujete a zarábate slušné peniaze
• aktívne riadite a peniaze na vás zarábajú iní
• už "iba" určujete stratégiu, iní riadia váš biznis a zarábajú peniaze

Celkom milá vyhliadka. Má to ale jeden problém. Prvé tri fázy trvajú v normálnom svete každá 10 rokov... Dosť rozdiel oproti tomu, čo sme tu videli po revolúcii. Takto to funguje vo vyspelých ekonomikách. Keď sú veľké spoločenské zmeny, vtedy je priestor zbohatnúť zo dňa na deň. No, ale tie sa asi teraz nechystajú, takže to chce naozaj veľa trpezlivosti. Samozrejme, sú aj výnimky, ktoré to dokážu podstatne skôr, toto je pre bežného smrteľníka.
Počas doby učenia kľudne vyskúšajte toho čo najviac, tie skúsenosti sa potom zúročia.
No, ale aby to nebola len teória, o ktorej viem svoje, keďže som sám začal pred 11 rokmi a reálne aj keď nerád to priznávam, som sa tých 10 rokov iba učil a môj príjem bol nižší ako keby som bol zamestnaný!!!
Na stránke www.springwise.com sú každý týždeň nové nápady pozbierané z celého sveta, možno sa tam niečím inšpirujete. V sekcii Top 10 business ideas and opportunities sa mi páčilo:

• Zelená reklama - všetky reklamné správy, predmety a všetko okolo reklamy je z prírody a s malým dopadom na ňu. Veci z piesku, trávy, vody, ... Celkom vtipné a originálne.
• Stále sa meniaci obchod. Určíte si na každý deň alebo hodinu v dni iný tovar, ktorý obchod predáva. Síce máte jeden priestor ale vlastne x obchodov. Dosť ťažké na prevádzku ale je to nová móda napr. na letiskách. Hlavne, uvidíte, čo naozaj ide a čo nie.
• Živá virtuálna záhrada. Nápad vznikol z facebooku z hry FarmVille. Zákazník si na internete pestuje suroviny, hnojí, zalieva, orie a pod. No a výsledok jeho virtuálnej práce mu potom pošlete domov. Plody, ktoré si virtuálne dopestoval dostane reálne domov.
• Platenie spokojným zákazníkom, ktorí používajú váš produkt. Oni budú taká chodiaca reklama. Možno to bude aj lacnejšie ale hlavne účinnejšie ako klasické metódy.

Každému sa samozrejme bude páčiť niečo iné, treba len pohľadať. Dá sa tam aj zaregistrovať a potom vám nové nápady chodia každý týždeň e-mailom.

Zmluvy a súdy

Dnes napíšem pár slov o tom, ako som prišiel o najlepšieho zákazníka, dobrého kamaráta a o súdoch.
Keďže som robil outsourcing a bol som maličká softwarová firmička, rozhodol som sa prijať ďalšieho programátora. Bolo to hlavne preto, že zákazník mi povedal, že má pre mňa veľmi veľa roboty a že ak nás bude viac, že bude toho mať dosť pre všetkých. No a okrem toho, takého dohodnutého zákazníka som mal ešte jedného, takže to vypadalo, že budem musieť zobrať aj viac ľudí. Prvé, čo som spravil bolo obhliadnutie sa po kamarátoch. Jedného som aj našiel, ktorý práve končil vo firme, v ktorej robil a hľadal niečo nové. Resp. on našiel mňa, volal mi, či nemám pre neho robotu. Neskutočne ma to potešilo, pretože to bol chalan s veľkými skúsenosťami po celom svete. Keď som ho prišiel predstaviť tomu zákazníkovi, ten sa ma len spýtal, či som rozmyšľal, prečo chalan, ktorý x rokov robil v Nemecku, USA a ja neviem kade ešte chce robiť pre malú slovenskú firmu. Mne to lichotilo, myslel som si, že preto, lebo vidí náš potenciál.
Nespravil som s ním žiadnu zmluvu, všetko bolo postavené iba na kamarátskom slove...
Dal som mu robiť samostatný malý projekt. Spravil ho, ale počas tvorby keď už nám tieklo do topánok s časom začal zvyčovať svoju cenu. No a kým to dorobil už som mu bol dlžný pekných pár stotisíc korún. Zákazník zaplatil, ale nestačilo to. Tak som zohnal druhý projekt, väčší, aby som dorovnal svoju stratu. Nastal ďalší problém - chalan zasa zvyšoval svoju cenu. Až prekročil moje možnosti a tak som sa s ním rozhodol ukončiť spoluprácu.
Moja chyba, prišlo to tak neskoro, že on už mal vytvorený taký vzťah (dosť falošný, ale na to sa prišlo až po roku) u zákazníka. Keď som oznámil, že spolu už nerobíme, zákazník si nás pozval na spoločné stretnutie, na ktorom som sa dozvedel, že odteraz robí všetko on a na mňa zostal jeden fix za 214EUR na celý rok. Chalan potom spokojne začal vydierať zákazníka a zvyšovať cenu, ako to robil mne predtým. Spravil projekt ale nikdy nie tak, aby bolo všetko hotové. Vždy nechal trošku, ktorú nemal v zmluve. No a potom ten dodatok stál skoro toľko, čo celý projekt. Ešte spolu robia, som zvedavý dokedy, ten zákazník mi teraz chodí nariekať.
Ja som to spravil vyslovene zle, ale ponaučenie pre mňa a aj pre vás ostatných:

• nikdy nerobte s kamarátmi, je to veľké riziko, že podceníte ostražitosť
• ak sa aj tak rozhodnete robiť s kamarátmi, pamätajte na príslovie, že zmluvy robia kamarátov. Necíťte sa previnilo keď mu/jej dáte podpísať zmluvu u spolupráci, kde sa ochránite
• ak máte zákazníka, s ktorým spolupracujete dlhšie a je pre vás dôležitý, nemajte problém na neho vytiahnuť zmluvu, v ktorej bude, že nemôže najať napriamo vašich ľudí
• súdy na Slovensku síce nefungujú ale ako strašiak to môže pomôcť
• vždy buďte ostražití a chráňte si svoj biznis. Nástrah je veľa...

Ešte poznámka k súdom. Druhý kamarát dodal tovar, má podpísanú objednávku, podpísané prevzatie faktúry, dodací list, proste všetko okrem peňazí. Právnik pripravil dokumenty na súd, ktorý má vydať platobný príkaz. Ževraj rýchlovka. Už to trvá hrozné mesiace a súd ešte nespravil nič, akurát ten kamarát na poplatkoch vysolil ďalšie peniaze. Ani neviem, či má reálny zmysel sa s niekým súdiť. O nekonečných súdoch som už počul asi od polovice známych, čo podnikajú. Pozitívnu skúsenosť nemal ani jeden.
Záverečné posolstvo: buďte ostražití a svoje podnikanie si chráňte ako sa len najlepšie dá, nik iný to za vás nespraví!

Nebudúce napíšem aj pozitívny výstup z tohoto celého nebojte :)

Ako som robil solárne systémy

Celé to vzniklo tak, že kamarát začal túto činnosť. Dohodli sme sa, že začneme spolu, nakoniec si on našiel prácu a ja som sa do toho zaľúbil.
Podarilo sa mi vybaviť výhradné zastúpenie jedného nemeckého výrobcu na panely a rozbehol som reklamnú kampaň na internete a v tlačených médiach. Osobne som mal s tlačenými médiami dvojakú skúsenosť. Dobrá rada pre vás: zľavy dávajú v desiatkach percent, bežne aj 50. Mal som reklamy v špecializovanom časopise o bývaní a taktiež v špecializovanej prílohe Nového Času. Ten časopis ma stál dokopy skoro 5.000,- EUR v piatich číslach, tá príloha Nového Času tuším okolo 700,- EUR. To ale bol iba malý inzerát, v časopise som mal vždy dvojstránku.
Výsledky? Z toho časopisu som na internete nevidel nárast návštevnosti a skoro nikto ani nevolal. Dokopy sa mi z tej reklamy vrátilo asi 300,- EUR. Nový Čas bol na tom ďaleko lepšie. Celý deň zvonili telefóny. Keby som nezažil ani neverím.
Ivo Toman vo svojich prednáškach hovorí, že ak v niečom nemôžete byť prví, treba utiecť. Úteky sú dosť zaujímavé a osvedčilo sa mi to. Zistil som, že vzhľadom na moje možnosti prefinancovať iba menšie elektrárne a to, že som nemal vlastných montérov (dával som iba zákazky iným elektrikárom), nemám šancu na tomto trhu narásť.
A ešte tri problémy sa ukázali:

1. Český výrobca ma v pohode vedel podliezť aj o 40%. Nehodnotím kvalitu jeho práce a ani to, či jeho ponuka obsahovala všetko to, čo moja, pretože to neviem. Z toho, čo som videl a počul, by som si dovolil povedať, že asi nie. Bol to ale ťažký boj, pretože je to silná firma s mnohými referenciami.
2. Na Slovensku sa tomu začalo venovať príliš veľa firiem. Bol som na nejakej prezentácii na Ministerstve hospodárstva. Zaprezentovalo sa tam viac ako 300 firiem. Väčšinou elektrikári, pre ktorých to bolo prirodzené rozšírenie ich činnnosti.
3. Veľmi rýchlo sa minula kvóta, ktorá bola vyčlenená pre solárne elektrárne. Zostal teda priestor iba pre malé, rodinné.

Takže som sa rozhodol pre útek. V ďalších článkoch sa dozviete ako som pokračoval. Už nemám kľud, zvonia telefóny, skype mi tu bliká, končím :).

Príspevok po rokoch

Na tento blog som nepísal už viac ako jeden a pol roka. Dôvodov bolo viac. Jednak som mal dosť práce a jednak som čakal na to, aby som mohol napísať pár nových vecí, tentoraz možno trošku viac zo života. Na moje prekvapenie sem zčasu-načas aj niekto zavíta, takže možno to bude mať aspoň jedného čitateľa :).
Keď si prechádzam svoje príspevky, ktoré som písal pred pár rokmi, niektoré mi pripadajú pekné, iné dosť najivné. Dal som si také "školské" predsavzatie (keď máme ten september), že skúsim aspoň raz za čas niečo napísať. Baví ma to.
Takže, čo sa od začiatku, keď som začal tento blog písať všetko udialo:

1. Založil som firmu na predaj solárnych systémov a led žiaroviek
2. Prijal som kamaráta, aby mi pomohol s vývojom softvéru
3. Rozišiel som sa so spoločníkom
4. Prestal som robiť solárne systémy, viac som za začal orientovať na žiarovky
5. Ten kamarát ma postupne vysáčkoval od najlepšieho zákazníka a teraz má vlastnú firmu
6. Prestal som sa aktívne venovať aj LED žiarovkám, všetko super, ale vysoké náklady na kúpu a preto sa to zle predávalo
7. Plne som sa vrátil ku softvéru a všetky skúsenosti som vložil do jediného produktu
8. Zase sa chystám písať blog :)

V ďalších článkoch napíšem pár vecí ku jednotlivým etapám, ktorými som prešiel. Z niektorých si asi budete myslieť, že som musel rozum potratiť, hlavne ako sa môjmu zamestnancovi podarilo pripraviť ma o zákazníka, ktorý mi robil 80% obratu. Ale berte to tak, že ja som to spravil zle a vy si z toho možno zoberiete ponaučenie.
Jedným dychom ale poviem, že všetko zlé je na niečo dobré. Dnes som miliónkrát šťastnejší.
Takže teším sa na ďalšie písanie. Keď napíšem o tom, čo som absolvoval za posledné mesiace, skúsim sa pozrieť novými očami aj na zopár vecí, ktoré som písal dávnejšie.
Prajem príjemné čítanie.

Poznáte google analytics and adwords?

Odkedy som rozbehol svoju stránku trávim každý deň aspoň pár minút na google analytics. Je to skvelý nástroj na sledovanie výkonnosti vašej stránky, návštev a trendov. Napríklad viem zistiť, ako sa ku mne ľudia dostali, odkiaľ boli (mesto), koľko času boli, čo hľadali, či sú to noví návštevníci, alebo sa vracajú takí, čo už stránku poznajú a podobne.

Od doby, čo si sledujem informácie o stránke pomocou tohto skvelého nástroja sa mi podarilo zvýšiť počet návštev na stránke o 150 percent. A to viem, že ešte nedosahujem vrchol! Samozrejme, je to dané aj podpornou reklamou cez google adwords, to priznávam, nie všetky návštevy sú zadarmo. Ale vďaka analýzam lepšie viem, do ktorej reklamy mám dať koľko peňazí. Jeden môj známy zadal reklamu agentúre. Tá si berie svojich pár percent, ostatné ide do platenej reklamy. Ale fakt neviem ako to robia, ale vychádza mi to, že za 300 Eur mesačne dostane na stránku tak 270 ľudí. Ja dokážem za 70 Eur dostať na stránku 1300 ľudí. Trošku rozdiel, nie?

Skúste si poštudovať stránky google analytics a google adwords a dočítate sa, čo vám to môže všetko priniesť. Je toho veľa, toto má byť iba ako naťuknitie, nie návod. Pokiaľ chcete, viem vám s tým pomôcť, dokonca sa o tieto veci aj starať, samozrejme za určitú úplatu. Môj mail je biskupic@tabi.sk.Výsledky sú skutočne veľmi zaujímavé.

Naše banky a platby do zahraničia

Dneska to nie je motivácia alebo všeobecná rada, ale jedna konkrétna skúsenosť z posledných dní. Pozeral som si výpis z účtu a zistil som, že platím šialené poplatky za prevod peňazí do zahraničia, keďže nakupujem tovar pre tabi.sk v cudzine. Dosť mi to zvdihlo tlak, pretože to za mesiac spravilo pád desiatok eur. Tak som nelenil a hneď som išiel rovno do banky.

Prišiel som do banky a hovorím, že veď ste mali do krajín, kde sa používa Euro účtovať poplatok rovnaký, ako za domácu platbu, veď tak to bolo v telke, rádiu, aj v novinách! Tetuška za okienkom ako obyčajne a v každej banke (mám proste zlé skúsenosti) ani len netušila o čom hovorím a tak zavolala vedúceho pobočky. To sú tí ľudkovia, čo zvyčajne vedia ešte o niečo menej, to platilo aj u tohto, ale aspoň mal snahu a začal hľadať v šanónoch. A našiel...

Takže tu je rada aj pre vás. Pokiaľ vypíšete všetky údaje (čo vypíšete, inak by ste nespravili zahraničný prevodný príkaz), zadáte delenú platbu medzi odosielateľa aj prijímateľa a nakoniec, neuvediete žiadnu správu (avízo) pre prijímateľa, platíte napr. do Nemecka ako keby to bola domáca transakcia. Samozrejme, platí to iba ak platbu realizujete v Eurách. Keby som toto mohol použiť, bežná platba by ma stála asi o 6-12Euro na poplatkoch menej. Lenže, problém je v tom, že nemôžete napísať správu prijímateľovi a teda nie je kde vypísať číslo faktúry, resp. variabilný symbol. Ak posielate malému živnostníkovi, je to v pohode. Ale ak posielate platbu do veľkej firmy, je to problém. Čiže ja to neviem využiť, ale možno vy áno.

Ďalšia dobrá alternatíva je platba cez kreditku. Ak sa bojíte zneužitia, použite PayPal.

Marketing a obchod v týchto časoch

Kam sa pozriem, ktoré médium počúvam alebo čítam, všade kríza. Netečie vám to už tiež hore ušami? Áno, uvedomujem si, že ju tu máme a všetko chápem, ale keď vidím, ako v televíznych novinách, ktoré som mal zapnuté asi po dvoch mesiacoch, vidím recept na falošný paprikáš, zvdíha sa mi z toho tlak.

Kto chce lamentovať, nech lamentuje. Kto nie, nech sa skúsi na tieto časy pozrieť aj tak, že sa nanovo začnú rozdávať karty... Možno ešte pred rokom ste nemali žiadnu šancu sa dostať do biznisu a dnes tú šancu máte. Možno dvere, ktoré boli totálne zabetónované konkurenciou majú dnes už škúlinku, do ktorej môžete zasunúť nohu. A možno nie, možno je čas veriť falošný paprikáš, ja neviem.

Každopádne, čo si myslím, že začína byť v týchto časoch to najdôležitejšie je umenie predať. Keď klesá dopyt, predáva sa ťažšie ako tomu bolo doposiaľ keď mnoho pseudoobchodníkov posedávalo na kávičke a aj tak niečo predali. Tie časy sú už preč, treba zdvihnúť zadok a ísť aktívne hľadať zákazníkov.

Nový zmysel začína mať marketing. Je rozdiel keď obchodník príde do nejakej firmy, kde o ňom a jeho ponuke nikdy nepočuli a je rozdiel keď príde s tým, že už je očakávaný. Snažte sa dosiahnuť stav, kedy o vás budú ľudia vedieť skôr ako prídete, aby ste už nikdy nemuseli chodiť za ľuďmi, ktorí vás nepoznajú. Toto sa dá dosiahnuť iba účinnou a účelnou marketingovou kampaňou. A verte, že marketingová kampaň nemusí byť ani veľmi drahá. Ja som teraz napríklad na www.tabi.sk robil kampaň cez google adwords. Skutočne za pár eur som dostal na stránku kopec ľudí a objednávky začali chodiť.

Možností je ale oveľa viac. Základ je, že určite sa nespoliehajte na obchodníkov. Skúste povýšiť marketing nad obchodníkov. Obchodník je druhý krok. A keď budete najímať nových obchodníkov, pozor na tých, ktorí sa najviac zaujímajú o to, koľko budú mať keď nič nepredajú. Takých poznám tucty. Skutočný obchodník sa zaujíma o to, čo bude mať z toho keď predá.

V týchto časoch je skutočne nutné, aby ste našli nové cesty na predaj a zvýšili počet oslovených zákazníkov. Je nás teraz na menšom smetisku viac ako doposiaľ a prežijú iba tí, ktorí získajú zákazníka. Porozmýšľajte ako si rozbehnúť lepší marketing. Dobrá web stránka, reklama na google alebo etarget, na tomto práve teraz nešetrite. Nanič vám bude plný sklad ak nebudete mať zákazníkov...

No a samozrejme pamätajte na existujúcich zákazníkov. Neplatí vždy, že je lacnejšie udržať existujúceho zákazníka ako získať nového, aj keď to všetci radi hovoria. Toto si musíte zvážiť. Niekedy je existujúci zákazník príťažou. Nenechajte sa chytiť do pasce, že si musíte udržať každého zákazníka za každú cenu. Doba vás núti konať a predávať rýchlo. Zlý zákazník nie je výhra.
Pozor, platí to samozrejme aj naopak, dobrý zákazník je výhra. Kto je dobrý zákazník a kto nie musíte posúdiť sami. Ale niekedy je to zrádne. Myslel som si o jednom zákazníkovi, že má obrovský potenciál, chodil som tam ako na klavír, stále niečo chcel, a nakoniec som si zrátal, že som za 4 roky na ňom zarobil nejakých 30 tisíc, vtedy ešte korún. Treba občas nechať hovoriť čísla a nie predstavy a túžby. Moja chyba, že mi toľko trvalo na to prísť.